УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ версия от 10.12.2024 года Информационно-консультационные услуги предоставляет индивидуальный предприниматель, патентный поверенный Российской Федерации No2330 Комаровская Ольга Игоревна (далее также — Исполнитель).
Термины и определения Информационно-консультационные услуги Исполнителя («Услуги») — предоставляемые Заказчику услуги консультации по юридическим вопросам в онлайн или офлайн формате по выбору сторон, которые включают: предварительное согласование круга вопросов Заказчика, проведение 1 (Одной) часовой встречи с Заказчиком в согласованном сторонами формате, отправку краткого конспекта встречи и (по согласованию с Заказчиком и при наличии технической возможности).
Заказчик — обладающее полной право- и дееспособностью физическое лицо- получатель оказываемых Услуг.
Сайт — веб-сайт Исполнителя https://ipkom.pro, через который Исполнитель предоставляет доступ к Услугам или части Услуг.
Условия оказания услуг («Условия») - договор оказания Услуг, который является публичной офертой (статья 435 и пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и регулирует порядок получения Услуг. Актуальная версия Условий доступна на Сайте.
Программное обеспечение (ПО) – браузер для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем устройстве и его совместимость с требованиями Сайта и выбранного способа оказания Услуг.
1. Общие положения 1.1. Заказчик подтверждает, что знаком с Условиями и принимает их с целью получения Услуг. Моментом заключения договора возмездного оказания Услуг является момент оплаты Заказчиком Услуг на основании выставленного Исполнителем счёта.
1.2. Все права и обязанности Заказчика приобретает лицо, которое приняло Условия в порядке, предусмотренном пунктом 1.1.
1.3. Заказчик согласен, что дистанционное оказание Исполнителем Услуг с использованием ПО полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
2. Предмет договора 2.1. Исполнитель за плату оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в области юриспруденции, включая, но не ограничиваясь, вопросы авторского, патентного права и права средств индивидуализации, вопросы банкротства юридических и(или) физических лиц.
2.2. Исполнитель оказывает услуги путём проведения консультации, включающей разбор предварительно согласованных сторонами вопросов, а также ответы на возникающие вопросы Заказчика в пределах изначально согласованной тематики консультации в рамках установленного времени.
2.3. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и последующей отправкой краткого письменного документа с рекомендациями Исполнителя и ссылками на
нормативные акты и(или) судебную практику по тематике информационно- консультационных услуг.
3. Сроки и порядок оказания Услуг 3.1.Стороны согласовывают дату и время оказания Услуг в письменном виде в любом доступном мессенджере (включая Telegram или What'sApp). Изменение согласованных даты и времени консультации допускаются не более чем за 2 (Два) часа до согласованного сроа оказания услуг по согласованию сторон с учётом занятости Исполнителя.
3.2. Перед началом оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику в любом доступном мессенджере (включая Telegram или What'sApp) счёт на оплату услуг исходя из почасовой ставки с указанием часов консультации.
3.3. Заказчик оплачивает счёт и направляет Исполнителю подтверждение оплаты Услуг не позднее чем за 2 (Два) часа до согласованного сторонами времени начала оказания Услуг любом доступном мессенджере (включая Telegram или What'sApp).
3.4. Услуги оказываются в пределах согласованного сторонами в счёте срока оказания Услуг. Дополнительное время консультации в пределах 15 (Пятнадцати) минут не тарифицируется и Заказчиком не оплачивается.
3.5. В случае превышения согласованного времени консультации более чем на 15 (Пятнадцать) минут после окончания консультации Исполнитель выставляет Заказчику дополнительный счёт, который Заказчик должен оплатить в течение 2 (Двух) рабочих дней.
3.6. В случае, если консультация не состоялась по причине технических неполадок, за которые отвечает Исполнитель (отсутствие стабильного интернет-соединения и т.п.), Заказчик по своему выбору вправе согласовать новые дату и время консультации или потребовать возврата денежных средств, который будет произведён в течение 7 (Семи) дней (п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
3.7. Услуги считаются оказанными Заказчику в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком, если в течение для консультации Заказчик не представил письменного мотивированного возражения на качество и объём Услуг путём отправки обращения по адресу электронной почты fomushkina_olga@mail.ru. Для целей отправки возражений применяется московское время (GMT+3.0).
4. Стоимость услуг и порядок оплаты 4.1. Стоимость Услуг Исполнителя соответствует выбранному Заказчику тарифу, указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные Заказчиком к моменту такого опубликования Услуги.
4.2. Датой оплаты, применяемой в том числе для целей определения момента заключения договора между Заказчиком и Исполнителем, считается дата поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
5. Условия и порядок возврата денежных средств 5.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, поданном в письменном виде в любое время до начала оказания согласованных сторонами Услуг по адресу электронной почты fomushkina_olga@mail.ru с указанием в теме письма «Возврат» и фамилии и имени Заказчика.
5.2.Заявление о возврате оплаченных сумм должно в обязательном порядке содержать: фамилию, имя, отчество Заказчика, его паспортные данные, дату оплаты услуг Исполнителя, полные реквизиты счёта, на который необходимо произвести возврат денежных средств, графический образ личной подписи Заказчика.
5.3. Возврат денежных средств производится в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Исполнителем.
6. Ответственность 6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, устройства или ПО со стороны Заказчика, а также в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных.
7. Персональные данные и их использование 7.1.Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных для целей заключения и исполнения договора оказания Услуг, в порядке и на условия, определённым согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещённым на Сайте.
7.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных в целях оказания Услуг, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты fomushkina_olga@mail.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных в целях оказания Услаг может в том числе повлечь за собой невозможность дальнейшего предоставления доступа к Услугам.
8. Заключительные положения 8.1. К заключению, толкованию, исполнению и расторжению договора об оказании Услуг Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации.
8.2. Переписка по электронной почте, указанной Заказчиком как контактный дрес email, а также по телефону Заказчика и адресу электронной почты fomushkina_olga@mail.ru и телефону со стороны Исполнителя в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь, Telegram или What'sApp) в целях исполнения обязательств по Договору является официальной, Стороны имеют право ссылаться на сведения, содержащиеся в такой переписке. Исполнитель имеет право уведомлять Заказчика по любым вопросам, касающихся исполнения обязательств по Договору, сообщением на электронную почту, номер телефона или в аккаунт соответствующего мессенджера. Стороны обязуются отвечать друг другу на сообщения, поступившие по указанным каналам связи, в течение 2 (Двух) дней.
8.3. Заказчик не возражает против его упоминания Исполнителем в качестве своего клиента, в том числе в сети Интернет, рекламных и информационных носителях, а также не возражает против размещения его (Заказчика) словесного обозначения или логотипа в материалах и на сайте Исполнителя с соблюдением законодательства Российской Федерации.
8.4. В случае возникновения у Исполнителя и Заказчика дополнительных расходов в связи с оказанием Услуг (отправка почтовой корреспонденции, нотариальное заверение документов и т.д.), если они прямо не указаны в Условиях как обязанность Исполнителя, то такие расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.
8.5. Все споры и разногласия между сторонами в случае их возникновения разрешаются путем переговоров посредством обмена электронными письмами в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
8.6. Если переговоры не приведут к взаимоприемлемому результату в течение указанного срока, заинтересованная сторона должна направить другой стороне письменную претензию, ответ на которую должен быть направлен в течение 10 (Десяти) дней с даты получения этой претензии, которой стороны согласились считать дату, указанную соответствующим почтовым сервисом или мессенджером.
8.7. В случае неурегулирования разногласий в досудебном претензионном порядке стороны вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя Индивидуальный предприниматель
Комаровская Ольга Игоревна патентный поверенный РФ No2330
адрес для переписки: 443124, г. Самара, Пятая просека, д. 99, а/я 16797
fomushkina_olga@mail.ru
ОГРНИП 324632700204131
ИНН 631308631856
